Una demo de CRM debería ir mucho más allá de una simple presentación de funcionalidades. El artículo explica cómo las organizaciones sin ánimo de lucro pueden evaluar un CRM utilizando procesos y situaciones reales, para comprobar cómo la herramienta puede facilitar el trabajo diario y responder a las necesidades concretas de sus equipos.
También destaca la importancia de analizar qué incluye la solución, qué necesita configuración o integraciones y cómo será el proceso de implementación y soporte. Una buena demo debe permitir determinar si el CRM puede adaptarse a la organización, evolucionar con ella y convertirse en una herramienta sostenible para aumentar su eficiencia e impacto.
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